FAQ

Vanliga frågor

Order och leverans

Orderstatus

Vi packar och skickar din order så fort vi kan och oftast samma eller nästkommande vardag.  När din order skickas från vårt lager, kommer du få ett mail som bekräftar detta.

Leveranssätt

Vi erbjuder följande leveranssätt inom Sverige:

– leverans till Ombud

Leveranstid

Vi packar och skickar din order så fort vi kan och det innebär att du oftast kan förvänta dig leverans 1-3 dagar efter du lagt din beställning.

Saknar du ditt paket? Hör av dig till oss på info@querciainterior.se så hjälper vi dig att reda ut vad som hänt.

Outlöst paket

För leveranser som ej hämtas ut på utlämningsstället tillkommer en administrativ avgift á 300kr.

Den täcker våra kostnader för frakt, retur och administration.

Slipp avgiften genom att hämta ut ditt paket; du har alltid 14 dagars returrätt.

Betalning

Betalning

Vi använder oss av Stripe Payment för våra betalningar.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Vi kommer göra en återbetalning så fort vi har tagit emot och gått igenom din retur. Återbetalningar kan därför dröja upp till 10-14 arbetsdagar från det att vi mottagit ditt paket.

Retur

Returer

Du har 14 dagars returrätt/ångerrätt från dagen du mottog din order. Alla produkter måste vara oanvända och i perfekt skick, samt med intakta etiketter och i sin ursprungliga förpackning.

Om vi bedömer att produkten är använd eller inte i sitt ursprungliga skick, kan vi neka din retur eller göra en värdeminskning på produkten vilket i sin tur betyder att vi inte kommer återbetala hela summan.

Vill du göra en retur mail oss på: info@querciainterior.se 

Vad kostar en retur?

Returkostnaden är 149 kr och dras när vi hanterar din retur. Vi återbetalar aldrig fraktavgiften för din order.

Återbetalar ni fraktkostnaden?

Nej, vi återbetalar aldrig fraktkostnaden. Den täcker alla våra kostnader för frakten samt för adminstrationskostnader som fraktbolaget tar ut.

Har min retur registrerats?

Så fort vi har tagit emot och hanterat din retur på vårt lager, kommer du att få ett meddelande via e-post.

Tips! Spara alltid inlämningskvittot från ombudet där du lämnade in paketet. Du är ansvarig för paketet fram till att vi mottagit det. Där finns även ett spårningsnummer så du kan följa paketets väg tillbaka till oss.

Reklamation

Om en vara är felexpedierad eller felaktig står självklart för returportot. Quercia Interior följer Konsumentköplagen och hänvisar till Allmänna reklamationsnämnden och svensk lag vid eventuell tvist.

Kontaka oss på info@querciainterior.se om du vill reklamera en vara.

Quercia Interior

Quercia Interior

Quercia Interior

Org. nr 559423-3164

Sparregatan 7 
58221 Linköping

Besöksadress
Regelgatan 2
58941 Linköping

info@querciainterior.se

---------------------------------------------
Quercia Interior ägs av BMR Golf AB

Behöver du hjälp?

Kontaka oss

Varukorg
Logga in

Ännu inget konto?

Start typing to see products you are looking for.
Webbutik
Favoriter
0 items Varukorg
Mitt konto